Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Alicja Moreau oraz zasady składania i realizacji zamówień.
Sklep internetowy prowadzony jest przez Alicja Moreau.
2. Składanie zamówień
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, określić jego ilość, dodać go do koszyka, a następnie przejść do procesu realizacji zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN).
Akceptowane metody płatności obejmują między innymi karty płatnicze, BLIK, Google Pay oraz Apple Pay.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu pełnej płatności.
4. Dostawa
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–12 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może wydłużyć się do 28 dni roboczych.
Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna.
5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem Pomoc@alicja-moreau.pl.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i odesłany zgodnie z otrzymanymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
6. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem Pomoc@alicja-moreau.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
7. Odpowiedzialność
Alicja Moreau dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów znajdujące się w sklepie były aktualne i dokładne.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu.
8. Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Dane przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz komunikacji związanej z zamówieniem.
9. Zmiany regulaminu
Alicja Moreau zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub z innych uzasadnionych przyczyn.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed wejściem zmian w życie.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zamówień lub produktów prosimy o kontakt:
E-mail: Pomoc@alicja-moreau.pl
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: 10:00 – 17:00
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.